Kjøpsbetingelser
Kjøpsvilkår
1. Generelt
1.1. Disse vilkårene gjelder når du som kunde legger inn en bestilling via www.labelmate.se og relaterte sider.
1.2. Ved å foreta et kjøp godtar du disse vilkårene og betingelsene.
1.3. For å handle på nettsiden må du være minst 18 år eller ha samtykke fra foreldre.
2. Bestill
2.1. Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen din.
2.2. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller justere bestillinger ved åpenbare feil, som feil priser, tekniske problemer eller hvis varen ikke er på lager.
2.3. Alle bestillinger er bindende. Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling etter kjøp, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres etter at bestillingen er behandlet.
3. Priser og betaling
3.1. Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert mva. der det er aktuelt. For kunder innenfor EU påløper ingen ytterligere skatter eller toll.
3.2. For internasjonale kunder kan prisene vises i andre valutaer avhengig av geografisk plassering og/eller betalingsmåte.
3.3. Vi tilbyr flere betalingsalternativer, som kredittkort (Visa, MasterCard), faktura, direkte betaling og bankoverføring. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av land.
3.4. Ved betaling med faktura kan det bli foretatt en kredittsjekk. Ved forsinket betaling vil det bli belastet et lovpålagt purregebyr og forsinkelsesrenter i samsvar med gjeldende lov.
3.5. Vi forbeholder oss retten til å justere priser og gebyrer uten forvarsel, men ikke etter at en bestilling er bekreftet.
4. Levering
4.1 Leveringsområde
Vi leverer innenfor Sverige, hele EU og Norge .
Levering innen Europa og Norge skjer via PostNord .
Normal leveringstid:
-
Sverige: 2–5 virkedager
-
EU og Norge: 3–10 virkedager
(leveringstiden er estimert og kan variere)
4.2 Fraktkostnader
Fraktkostnader legges til alle bestillinger og oppgis tydelig i kassen før kjøp gjennomføres.
4.3 Forsinkelser og lagerstatus
Hvis en vare er utsolgt eller leveringstiden forlenges, vil vi kontakte deg så snart som mulig. Du vil da få muligheten til å endre eller kansellere bestillingen din.
4.4 Transportansvar
Vi er ansvarlige for varene under transport inntil levering har funnet sted i henhold til valgt leveringsmåte. Eventuelle transportskader må meldes til vår kundeservice innen rimelig tid.
4.5 Tidlig fugl
Levering skjer til postkasse, postkasse eller kan plasseres/henges ved døren eller postkassen hvis forsendelsen er for stor. Levering skjer av avisbud.
Merk: Ansvaret for pakken overføres til mottakeren etter at Early Bird har levert forsendelsen.
4.6 PostNord Godspost
Tilgjengelighet avhenger av postnummer. Pakken leveres i postkassen eller utenfor døren og varsles via SMS fra PostNord.
Merk: Ansvaret for pakken overføres til mottakeren etter levering.
4.7 PostNord Pakkeboks
Levering skjer til en valgt PostNord-pakkeboks. Varsling sendes via SMS eller PostNord-appen. Pakken oppbevares i pakkeboksen i en begrenset periode før den returneres til oss.
Kunden er ansvarlig for å hente pakken innen den angitte tidsrammen.
4.8 PostNord-agent
Levering skjer til en valgt PostNord-agent. Varsling skjer via SMS, e-post eller PostNord-appen. Pakken forblir hos agenten i en begrenset periode før den returneres.
Uavhentede pakker vil bli belastet med et gebyr for ekspedisjon og returfrakt.
5. Internasjonal handel
5.1 Salg innenfor EU
Vi selger til hele EU . For kunder innenfor EU er det ingen toll eller importavgifter. MVA belastes i henhold til gjeldende EU-forskrifter (OSS/IOSS der det er aktuelt).
5.2 Salg til Norge (VOEC)
Bestillinger til Norge håndteres i henhold til VOEC-systemet (moms på e-handel) .
Dette betyr at:
-
Norsk moms er inkludert i prisen ved kjøp.
-
Kunden trenger ikke å betale moms eller toll ved levering.
-
Pakken leveres uten ekstra kostnader ved mottak.
5.3 Handel utenfor EU/Norge
Ved forsendelse til land utenfor EU og Norge kan det påløpe toll, import-moms eller andre lokale avgifter. Disse gebyrene betales av kunden og håndteres av tollmyndighetene i mottakerlandet. Labelmate er ikke ansvarlig for disse kostnadene.
6. Angrerett
6.1. Som forbruker har du rett, i henhold til fjernsalgsloven, til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varene.
6.2. For å utøve angreretten din, vennligst kontakt oss på hello@labelmate.se og kunngjør din avgjørelse.
6.3. Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasje. Returfrakt vil bli belastet med 79 SEK.
6.4. Refusjon vil bli gjort innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
7. Klager
7.1. Dersom et produkt er mangelfullt eller feillevert, har du rett til å klage i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid og senest tre år fra kjøpet.
7.2. Kontakt kundeservicen vår på hello@labelmate.se med ordrenummer og beskrivelse av feilen.
7.3. Hvis klagen godkjennes, dekker vi returfrakten og tilbyr et erstatningsprodukt eller refusjon.
8. Ansvar
8.1. Labelmate er ikke ansvarlig for skader som oppstår på grunn av feil bruk av produktene.
8.2. Vårt ansvar er begrenset til produktets kjøpesum. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader.
9. Garanti
9.1. Vi tilbyr ett (1) års garanti på alle etikettskrivere fra kjøpsdatoen.
9.2. Garantien dekker produksjons- og materialfeil, men gjelder ikke normal slitasje, feil bruk eller ulykker.
9.3. For garantisaker, kontakt hello@labelmate.se med ordrenummer og problembeskrivelse.
10. Personopplysninger
10.1. Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR.
10.2. Personopplysninger brukes til å oppfylle våre forpliktelser og gi deg best mulig service.
10.3. Du har rett til å be om et utdrag, en rettelse eller sletting av dine personopplysninger.
11. Tvister og lovvalg
11.1. Ved tvist følger vi anbefalingene fra den svenske nasjonale klagenemnda.
11.2. Svensk lov gjelder for disse vilkårene og betingelsene.
12. Kontakt
For spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, vennligst kontakt oss på:
E-post: hello@labelmate.se
