1. Home
  3. Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

Kjøpsvilkår

1. Generelt

1.1. Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som kunde foretar en bestilling via www.labelmate.se samt tilhørende sider.
1.2. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse kjøpsvilkårene.
1.3. For å handle på nettstedet må du være minst 18 år eller ha målsmanns godkjenning.
1.4 Ved å fullføre et kjøp godkjenner du fraktpartnerens vilkår. Les vilkårene her: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor 

2. Bestilling

2.1. Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen din.
2.2. Vi forbeholder oss retten til å annullere eller justere bestillinger ved åpenbare feil, for eksempel feilaktige priser, tekniske problemer eller hvis varen ikke er på lager.
2.3. Alle bestillinger er bindende. Hvis du ønsker å endre eller avbryte en bestilling etter gjennomført kjøp, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres etter at ordren er behandlet.

3. Priser og betaling

3.1. Alle priser er angitt i svenske kroner (SEK) inkludert moms, der det er aktuelt. For kunder innenfor EU tilkommer ingen ytterligere skatter eller tollavgifter.
3.2. For internasjonale kunder kan priser vises i andre valutaer avhengig av geografisk beliggenhet og/eller betalingsmetode.
3.3. Vi tilbyr flere betalingsalternativer, som kredittkort (Visa, MasterCard), faktura, direktebetaling og bankoverføring. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av land.
3.4. Ved betaling mot faktura kan en kredittvurdering gjennomføres. Ved forsinket betaling tilkommer lovbestemt purregebyr samt forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lov.
3.5. Vi forbeholder oss retten til å justere priser og avgifter uten forvarsel, men ikke etter at en ordre er bekreftet.

4. Levering

4.1 Leveringsområde og vilkår

Ved å fullføre et kjøp godkjenner du fraktpartnerens vilkår. Les vilkårene her: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor 

Vi leverer innenfor Europa.

Normal leveringstid:

  • Sverige: 2–5 virkedager

  • EU & Norge: 3–10 virkedager
    (leveringstider er estimerte og kan variere)

4.2 Fraktkostnad

Fraktkostnad tilkommer på samtlige bestillinger og angis tydelig i kassen før kjøp gjennomføres.

4.3 Forsinkelser og lagerstatus

Hvis en vare er utsolgt eller hvis leveringstiden forlenges, kontakter vi deg så snart som mulig. Du får da mulighet til å endre eller annullere bestillingen.

4.4 Transportansvar

Vi er ansvarlige for varen under transport frem til levering har funnet sted i henhold til valgt leveringsmåte. Eventuelle transportskader skal meldes til vår kundeservice innen rimelig tid.

4.5 Ikke avhentede pakker

Hvis kunden ikke henter pakken sin fra valgt servicested eller pakkeautomat innen tiden transportøren angir, betraktes pakken som ikke avhentet og returneres til oss.

For ikke avhentede pakker forbeholder vi oss retten til å debitere kunden et gebyr som tilsvarer våre faktiske kostnader for frakt, returfrakt, håndtering og administrasjon. Gebyret utgjør for tiden 79 SEK.

Ikke avhentede pakker omfattes ikke av angreretten i henhold til lov om angrerett, da varen ikke er hentet og mottatt av kunden.

Hvis kunden ønsker å få varen sendt på nytt etter retur til oss, tilkommer en ny fraktkostnad på 59 kr.

 

5. Internasjonal handel

5.1 Salg innenfor EU

Vi selger til hele EU. For kunder innenfor EU tilkommer ingen tollavgifter eller importavgifter. Merverdiavgift debiteres i henhold til gjeldende EU-regler (OSS/IOSS der det er aktuelt).

5.2 Salg til Norge (VOEC)

Bestillinger til Norge håndteres i henhold til VOEC-systemet (VAT On E-Commerce).

Dette innebærer at:

  • Norsk moms er inkludert i prisen ved kjøpet

  • Kunden trenger ikke betale moms eller toll ved levering

  • Pakken leveres uten ekstra kostnader ved mottak

6. Angrerett

6.1. Som forbruker har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.
6.2. For å benytte angreretten skal du kontakte oss på hello@labelmate.se og meddele din beslutning.
6.3. Returnerte varer skal være ubrukte og i originalemballasje. Returfrakt debiteres med 79 kr.
6.4. Betalt frakt refunderes ikke. Refusjon skjer for produktene som er sendt tilbake.
6.5. Refusjon skjer innen 14 dager fra vi har mottatt og godkjent returen.
6.6. Returer godkjennes kun hvis samtlige vilkår i punkt 6 er oppfylt. Produkter som har vært åpnet, brukt, mangler originalemballasje eller på annen måte ikke er i vesentlig uendret stand, godkjennes ikke for retur, og refusjon skjer da ikke.

 

7. Reklamasjon

7.1. Hvis en vare er defekt eller feilaktig levert, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon skal skje innen rimelig tid og senest innen tre år fra kjøpet.
7.2. Kontakt vår kundeservice på hello@labelmate.se med ordrenummer og beskrivelse av feilen.
7.3. Ved godkjent reklamasjon står vi for returfrakten og tilbyr erstatningsprodukt eller refusjon.

8. Ansvar

8.1. Labelmate er ikke ansvarlig for skader som oppstår på grunn av feilaktig bruk av produktene.
8.2. Vårt ansvar er begrenset til produktets innkjøpsverdi. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader.

9. Garanti

9.1. Vi tilbyr ett (1) års garanti på samtlige etikettskrivere fra kjøpsdato.
9.2. Garantien omfatter fabrikasjons- og materialfeil, men gjelder ikke ved normal slitasje, feilaktig bruk eller uhell.
9.3. For garantisaker, kontakt hello@labelmate.se med ordrenummer og problembeskrivelse.

10. Personopplysninger

10.1. Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR.
10.2. Personopplysninger brukes for å oppfylle våre forpliktelser og gi deg best mulig service.
10.3. Du har rett til å be om uttrekk, rettelse eller sletting av dine personopplysninger.

11. Tvister og lovvalg

11.1. Ved tvist følger vi Forbrukertvistutvalgets anbefalinger.
11.2. Svensk lov anvendes på disse kjøpsvilkårene.

12. Kontakt

For spørsmål om disse kjøpsvilkårene, kontakt oss på:
E-post: hello@labelmate.se